毎年同じ時期につくることが決まっているものだからこそ
きちんとデザインすることで、お客さんの目にも毎年新鮮に映りますし、
何年後かに振り返った時にお店の歴史を表す役割も果たしていると思います。

先日、KOMも14周年を迎えたのですが対外的には何もできず。。。

いつも忙しい時期と重なることで、しっかり振り返ることもできておりません！（反省）

 

しかし！

最近は『周年ロゴ』を作って大々的にPRすることが一つの手段として確立されている気がします。東海地区の人はご存知の通り名鉄グループは130周年ですし、子どもが見ているNHKではおかあさんといっしょが65周年。

 

みなさん、ブランド周知のためにあれこれ準備しているのがわかります。

 

写真はトレーニングスタジオのGlimSCさんの10周年ロゴです。

きっかけは会員の方のノベルティ用で作ったものですが、今はwebにもしっかりと配置して改めてブランドとしての10年をPRできているように感じます。

→https://www.glimsc.com

 

ブランドの規模に関係なく、節目に振り返って積み上げた年数を棚卸しすることもブランディングには必要だと気づいた事例の一つです。

 

KOMの事務所で電話が鳴ることはありません。

電話をかけていただくと、自動音声案内サービスがお名前や用件、担当スタッフを伺い

こちらから折り返させていただいています。

 

オーナーさんや業者様には少しご不便をおかけしているかもしれませんが

メールでやり取りした方が、内容の取りこぼしや齟齬がなくお互いにとって良いということと

お急ぎのお電話や、電話でしか伝わらないニュアンスを話したい…などにはもちろんお応えします！という考えがベースにあります。

電話を自動音声にすることにはメリットが大きく3つです。

1つ目は 不規則に手が止まり、効率が落ちるのを防げること。

集中力も効率も落ちてしまうのを、自動音声案内を入れるだけで解消されています。

2つ目は 事前にご相談内容や担当者が分かった状態で折り返せること。

「担当者に代わります」の時間が無かったり、それまでのメールのやり取りや進行中のデータを手元に用意してから折り返せるので、相手の時間も自分たちの時間も無駄にしないことになります。

3つ目は 営業電話をKOMのお問い合わせフォームに促せること。

営業電話の場合は、自動音声でご案内しています。

これで、スタッフが同じことを何度も説明する時間と手間を省けています。

電話を自動音声案内にすることは、社内とお相手のモッタイナイを無くすためのルールとして続いています！

そしておすすめです。

 

▼電話対応についてのブログ

https://design-kom.com/blog/daihyo/17144/